EFICACIA

¡Le interesa fidelizar y MEJORAR la comunicación con sus clientes! Pregunte por esta gama de productos si: -Le interesa mejorar la comunicación y control con sus empleados -Necesita mejorar la trazabilidad y medición sobre el Servicio al cliente -Le gustaría que su e-mail se convierta en un sistema profesional de Servicio al Cliente.

Le brindamos un sistema y canal de recepción de solicitudes, soportes, quejas, sugerencias y demás interacciones con sus clientes, haciendo que cada una de éstas genere un tiquete de servicio que es enviado al encargado de resolverlo y permite realizar seguimiento y control total del proceso hasta su resolución. Permite obtener reportes e indicadores de servicio automáticamente, así como tener respaldo de cada interacción, evitando olvidos y malos entendidos.   Nuestros principios para estos productos son: La tranquilidad de saber en todo momento y desde cualquier lugar, qué está pasando con sus clientes. La trazabilidad al guardar y analizar la información de los momentos de verdad con sus clientes. La medición a través de encuestas e indicadores de servicio al cliente de sus empleados. Nuestros productos: IMANTIA – Servicio al cliente IMANTIA – Manejo de cliente interno Sistema de intercambio de documentos Encuesta de satisfacción del servicio Plataforma de Licencias Ambientales (Sector petrolero y de servicios)